В случае выявления брака, покупателям предоставляется гарантия возврата и обмена товара на аналогичные исправные изделия. Срок замены бракованного товара 14 дней со дня предъявленного обоснованного требования.

Покупатель вправе обменять или вернуть товар продавцу, если он ненадлежащего качества и гарантия на товар не истекла. Стоимость замены должна быть равнозначной, либо покупатель обязан доплатить разницу в цене, указанную продавцом


Покупатель имеет право вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех ниже описанных условий:  

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  • Есть документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «Luce Vita», а также товарный и кассовый чеки.
  • Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «Luce Vita» для оценки состояния товара и упаковки.

! Товары, купленные со скидкой, не подлежат возврату или обмену.

! Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя.

! При возврате товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) доставку полностью оплачивает покупатель.

! Покупатель имеет право отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;


Все претензии к комплектности осветительных приборов и внешнему состоянию принимаются сразу при получении товара, поэтому будьте внимательны и осматривайте товар основательно.